dell 서버 idrac9 장애 로그 수집 방법

dell idrac9 웹페이지 접속해서 장애 로그 수집하는 방법

 

1. idrac9 웹페이지 접속

-- 접속 시에 ID/PW 필요

 

2. 상단바의 Maintenance -> SupportAssist

Start a Collection 을 선택하고,

 

Start a Collection

 

SupportAssist

 

Collect 를 누르면 아래와 같이 진행이 됨. 약 10분정도 소요됨.

 

 

그 이후에 Save & View 를 선택하여 다운로드 받을 수 있음.

 

만약에 서버 장애로 인하여 DELL 에 문의를 하는 경우에 위 방법대로 로그 수집하고, 

 

채팅상담을 통해서 간단하게 접수 진행

 

1. https://www.dell.com/support/incidents-online/ko-kr/srsearch 접속

 

 

2. 장비 확인 및 지원 서비스에 대한 내용 확인

 

 

 

3. 문제 선택(애매하면 아무거나 선택해도 됨)

 

4. 옵션에 맞춰서 기술지원 요청

채팅이나 전화가 가장 빠름.